本版发布日期:2019年12月30日
本版生效日期:2019年12月30日

百行征信有限公司(以下简称“我们”或“百行征信”)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人隐私与信息安全。本《百行征信数据安全与隐私保护政策》(以下简称“本政策”)有助于您了解我们如何收集、整理、保存、加工和提供信息。 在通过百行征信个人信息主体移动互联网应用平台(以下简称“百行征信App”)使用我们的服务前,请您仔细阅读(特别是以粗体标注的内容)。

如您是未成年人,您需要在您的父母或者监护人的指导下阅读本政策,并建议您在使用我们的产品或服务前获得父母或监护人的同意和指导。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们采集的信息及用途
二、我们如何保存与保护信息
三、我们如何使用信息
四、对外提供
五、您如何访问和管理自己的个人信息
六、责任声明
七、政策更新
八、释义
九、如何联系我们
十、信息保护提醒

一、我们采集的信息及用途

我们作为一家依法设立并经营个人征信业务的机构,致力于维持您对我们的信任,坚持合规稳健经营,我们将恪守“合法、正当、必要”的原则,按照本政策与您的授权依法合规地采集、整理、保存、加工、提供您的个人信息。

我们会尽可能全面地对您进行信用评估,为您提供服务。获得您更全面的信息有助于我们更好地为您服务,我们欢迎您主动向我们提供与您信用相关的信息。

在遵守前述原则以及符合国家法律法规及监管规定的前提下,以下情形我们需要收集您的信息,用以为您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全。

1、百行征信App用户注册及使用服务

当您注册百行征信账号时,我们会收集您的 手机号码;当您进行实名认证时,我们会收集您的身份证号码人脸识别信息。手机号码、身份证号码、人脸识别信息属于个人敏感信息, 收集这些信息是为了帮助您完成百行征信App的账号注册和身份验证,保护您百行征信账号的安全和确认为您本人使用。

若您不提供手机号码,您将无法完成百行征信App的用户注册。若您不提供手机号码、身份证号码、人脸识别信息,您将无法使用百行征信App提供的信用报告查询、异议申请等需核实您本人身份信息的服务,但您可以使用百行征信App查看信用资讯类的服务。

您可以根据您自身需求选择是否填写用户名、姓名、手机号码、身份证号码、电子邮箱、地址、学历、职业、微信账号等信息,您的填写行为视为您同意向我们提供前述信息。如果您选择不提供此类信息,亦不影响您正常使用百行征信App提供的基础服务。

2、向您提供信用产品和服务

我们作为从事个人征信业务的机构,依法向您提供信用产品和服务。我们根据您的授权从信息提供者采集您的信用信息,或是我们自行通过合法的公开渠道采集您的信用信息,因此您能够通过百行征信App查询本人的信用信息。我们采集您的信用信息是提供征信产品和服务的前提,如我们未曾采集过您的信用信息,您仍可以完成在百行征信App的用户注册及实名认证并申请查询信用报告,但报告中将显示“系统中没有您的非循环贷款账户、循环贷款账户信息”。我们采集的个人信用信息具体指如下信息:

(1)个人身份基本信息

例如姓名、证件类型、证件号码、通讯地址、联系方式等个人信息。

(2)个人借贷交易信息

例如贷款发放机构、贷款金额、授信额度、贷款期限、还款方式、实际还款记录、担保信息等个人信息。

(3)能够反映个人信用状况的其他信息

例如人民法院披露的失信被执行人信息、政府相关部门所提供的特别关注名单信息、行政处罚信息等。

我们不会采集您的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。

3、向您提供客户服务

为保护您的账户安全,为您提供咨询服务时,我们的客服人员会使用您的账户信息与您核验身份。为解答您咨询的相关问题,我们可能需要查看您使用百行征信App的历史操作记录,包括但不限于注册记录、登录记录、实名认证记录、查询报告记录、报告下载记录、异议申请记录、个人声明申请记录、完善个人信息的历史记录、意见反馈记录。

4、向您提供个性化服务及改进服务质量

为提升您的服务体验及改进服务质量,或者为您推荐更优质或更适合的服务,我们会收集您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。

5、其他

除本政策约定外,在向您提供其他业务功能时,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。

二、我们如何保存与保护信息

1、信息存储的地点

我们所采集的全部信息均将保存在中国境内(仅为本隐私政策目的,本文“中国境内”仅指中华人民共和国大陆地区,不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)。我们会如实、妥善地保存您的个人信息,不会对您的信息进行篡改。

2、信息存储的期限

原则上我们仅为实现百行征信App提供征信产品和服务目的所必需的时间留存您的个人信息,例如:

因用户注册、实名认证的需要采集您的手机号码、身份证号码及人脸识别信息, 在您使用百行征信App服务期间我们将一直保存,以保障您可以正常使用百行征信App以及维护您的账户安全。当您注销百行征信App账号后,我们将删除相应的信息。

根据《征信业管理条例》的相关规定,不良信息的保存期限为自不良行为或事件终止之日起5年。超过5年的,我们将依法予以删除。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3、个人信息的保护

为保障您的信息安全,我们已建立健全和严格执行保障信息安全的规章制度,并采取有效安全技术防护措施保护您的个人信息,防止数据被意外或非法破坏、丢失、修改、未经授权访问或公开披露,具体我们采取了包括但不限于以下措施:

(1)我们建立符合法律法规和业界标准的信息安全规章制度来保护您提供的个人信息,防止数据被未授权访问。例如,我们会对工作人员查询个人信息的权限和程序作出明确规定,采取最小授权原则确保只有授权人员才可访问个人信息,对工作人员查询个人信息的情况进行登记,开展隐私保护和合规培训,强化员工的信息安全意识。

(2)为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、损毁、误用、误更改的风险。例如,我们会使用加密技术(例如SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息,使用加密传输通道进行数据的传输,部署网络安全设备进行网络边界的防护。

(3)为进一步强化百行征信App的信息安全防护能力,我们通过不断提升技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,以防止您的个人信息泄露。例如,我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作;为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站,我们会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。

(4)互联网环境并非百分之百安全,我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期进行应急响应培训和应急演练。若不幸发生个人信息安全事件,我们将通过发布公告等形式向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、事件处理进展、您可采取的降低风险的措施、对您的补救措施等。

三、我们如何使用信息

1、我们将严格根据法律法规及监管规定以及您的授权,在如下情形下使用您的信息:

(1)实现本政策中“我们收集的信息及用途”所述目的;

(2)为了更好地为您提供服务,知晓您使用百行征信服务的状态,便于您及时了解账户相关的变化,您同意我们可以通过百行征信App相关页面及信息渠道向您展示服务信息以及发送提醒通知;

(3)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

(4)邀请您参与我们产品或服务有关的客户调研;

(5)我们会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等;

(6)根据法律法规的要求,或为了维护公共安全、公共卫生、重大公共利益,或出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的,我们可能需要使用您的个人信息。

2、除法律法规另有规定外,当您的信息被用于本政策未载明的其他用途时,我们会再次征求您的同意。

四、对外提供

1、共享、转让

我们承诺对您的信息进行保密,除本政策另有约定外,不会对外共享、转让您的个人信息。如信息使用者通过我们查询您的个人信用信息,应当获得您的书面授权同意,否则我们不得向其提供。同时我们将尽商业上的合理努力督促信息使用者在使用您的个人信息时遵守法律法规、履行保密义务及采取必要的安全措施,严格按照您的授权范围及约定用途使用您的信用信息。信息使用者超出您的授权范围及约定用途使用您的信用信息对您造成损害的责任由信息使用者承担。

2、公开披露

原则上我们不得公开您的个人信息,如需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并事先征得您的明确同意。

3、第三方验证

为了保护您的个人信息安全,我们可能会选择具备身份验证能力的第三方验证您的身份。但我们会通过书面协议、现场检查等方式要求该等第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。如为了身份核验的需要,我们委托外部生物核身技术公司为百行征信App开展身份验证服务。在此过程中我们需向生物核身技术公司提供您的 姓名、身份证号码、人脸识别信息, 生物核身技术公司根据该等信息完成身份验证。我们与生物核身技术公司均有责任保护您的个人信息安全。

4、无需经授权的披露

根据法律法规的要求,或为了维护公共安全、公共卫生、重大公共利益,或出于维护您或其他个人的生命、财产等重大权益的,我们可能需要披露您的个人信息。

五、您如何访问和管理自己的个人信息

1、访问您的账户信息

您可通过百行征信App-个人中心来查看您的账户信息等。

2、查询个人信用报告

在核实确认您的真实身份后,您可通过百行征信App-个人报告来查询您的个人信用报告。但请您注意,可能存在我们并未采集您的个人信用信息,因此系统无法提供您的信用信息情况。

3、更新您的个人资料

您可通过百行征信App-个人信息来更新或完善您的个人资料。

4、更正个人信息

如您认为我们采集、保存、提供的信用信息存在错误、遗漏的,有权向我们或者信息提供者提出异议,要求更正。我们或者信息提供者收到异议,应当对相关信息作出存在异议的标注,自收到异议之日起20日内进行核查和处理,并将结果书面答复您。

经核查,确认相关信息确有错误、遗漏的,我们以及信息提供者应当予以更正;确认不存在错误、遗漏的,应当取消异议标注;经核查仍不能确认的,对核查情况和异议内容应当予以记载。

5、提交本人声明

如对于产生异议的问题原因无法确定,且您仍有异议的,您可以向我们提出对无法核实的异议信息进行附注的声明。

6、对不良信息作出说明

在不良信息保存期限内,您可以对不良信息作出说明,我们将对此进行记载。

7、反馈意见与建议

如您发现我们或与我们提供征信服务或产品相关的第三方,存在侵犯您个人隐私或信息安全的行为的,您可以向我们反馈,我们将在可操作范围内及时进行处理并维护您的个人隐私与信息安全。如您对我们的产品或服务有任何建议的,欢迎您随时向我们提出。

8、撤回授权及账户注销

如您同意我们采集您的个人信用信息,则您的授权将无法撤回。 您可以通过百行征信App注销您的账号,账号注销后您的个人账户信息将被及时删除,我们不再留存。

为保障个人隐私与信息安全,在您行使上述权利时,您需要按照我们的具体要求,提供相关证明文件用于确认您的身份与相关权利。

六、责任声明

百行征信是在中国人民银行监管指导下成立的市场化个人征信机构, 我们仅对外提供征信产品及服务,无法控制信息提供者在报送、查询您个人信息之外的行为, 因此请您注意以下情况可能给您带来的风险:

1、我们并未对您与信息提供者授权文件中与我们采集、整理、保存、加工或提供信用信息无关的条款进行审查, 请您注意可能存在的风险。

2、我们向信息使用者提供的征信产品或服务仅供信息使用者参考, 其所作出的交易决策与我们无关,我们并不参与您与信息提供者或其他第三方之间已发生或将要发生的任何交易, 例如借贷交易、担保交易等。

3、我们会要求信息提供者在向我们提供您的不良信息前,除取得您的同意之外,还需通知您,以避免由于错误提供不良信息对您的权益造成侵害, 但我们无法确保信息提供者完全履行此义务。

4、我们仅依据您的授权向信息使用者提供个人信息,并会严格要求第三方在授权用途内使用所获得的信息, 但我们无法确保信息使用者完全按照我们的要求使用所获得的信息。

如您发现信息提供者、使用者或其他第三方存在不当行为的,建议您及时与前述主体取得沟通,采取措施避免您损失的扩大。

七、政策更新

1、百行征信的所有服务均适用本政策。您可以在百行征信官方网站首页查看本政策,也可进入百行征信App,点击“关于我们”页面查看本政策。我们鼓励您在使用百行征信服务时多查阅本政策。

2、发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

  (1)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

  (2)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

  (3)您访问和管理个人信息的方式发生重大变化;

  (4)数据安全能力、信息安全风险发生重大变化;

  (5)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生重大变化;

  (6)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

3、我们将依据法律法规、监管要求及业务需要修订此政策,并会在百行征信的官方网站(网址为https://www.baihangcredit.com/)以及百行征信App上发布更新后的政策文本。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

八、释义

1、本政策中的不良信息是指对您的信用状况构成负面影响的下列信息:您在借贷、担保、使用信用卡等活动中未按合同履行义务的信息,人民法院判决或裁定您履行义务以及强制执行的信息,您被列为失信被执行人的信息以及法律法规规定的其他不良信息。

2、本政策中的信息提供者是指向我们提供信息的单位和个人,包括信息主体本人、与我们合作的数据提供机构等。

3、本政策中的信息使用者是指向我们查询您的信息的单位和个人,包括信息主体本人、经您本人授权后的查询机构等。

4、本政策中的匿名化处理是指通过个人信息的技术处理,以使个人信息主体敏感信息无法被获取。

九、如何联系我们

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:

公司名称:百行征信有限公司

地 址:深圳市福田区深南大道1006号深圳国际创新中心E座

联系邮箱:bhcs@baihangcredit.com

联系电话:0755-83080505

十、信息保护提醒

信息保护需要您和我们的共同努力。为保障信息安全,我们会根据信息类型及范围,结合我们对相应环境的风险识别及认知,视情况利用手机短信校验码等方式对您的身份进行验证。我们如发现您的账号存在异常,将出于风险控制的情况下对您的账户进行冻结,限制该账号使用百行征信App服务。

同时建议您在向他人提供信息时,采取合理措施来避免信息泄露或不当使用风险,不要将密码提供给其他人,注意个人信息安全。